Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website https://www.hermosa-alpaca.be/zeepshop voor de producten die aangeboden worden op www.hermosa-alpaca.be.
​
De website www.hermosa-alpaca.be is eigendom en wordt beheerd door A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het BTW nummer BE0428.936.473. Haar maatschappelijke zetel is gelegen te Steenweg op Hoogstraten 74, 2330 Merksplas, met e-mailadres info@hermosa-alpaca.be.
​
Door een bestelling te plaatsen op www.hermosa-alpaca.be aanvaardt u deze verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud. A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca behoudt zich het recht om de verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen in de verkoopvoorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst.
Herroepingsrecht
De consument heeft niet het recht aan A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop na de levering van het product. Alle producten zijn handgemaakte producten en zijn bijgevolg allemaal licht verschillend. Alle ter beschikking gestelde foto's geven een goede indicatie van hoe het product eruit ziet.
​
De producten van A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca kunnen bijgevolg nooit geannuleerd of geretourneerd worden.
Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€), inclusief 21% BTW en exclusief verzendingskosten. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders vermeld. Verzendingskosten worden apart weergegeven. Voor een bestelling geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van de bestelling worden vermeld. A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca houdt zich het recht voor de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen. Indien korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil. Mogelijk foutief weergegeven prijzen zullen door ons zo spoedig mogelijk worden gecorrigeerd en zijn in ieder geval niet bindend voor ons.
Bestelling
Een bindende koop tussen u als consument en A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca als verkoper, volgens deze voorwaarden, wordt aangegaan wanneer u een bestelling plaatst op www.hermosa-alpaca.be. Uw bestelling wordt als geplaatst beschouwd wanneer u de laatste stap van het bestelproces heeft afgerond. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument uitdrukkelijk akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden, inclusief alle verklaringen en onderdelen zoals de privacyverklaring en het retourbeleid.
In het onverhoopte geval dat een product dat u besteld heeft niet op voorraad is, zullen wij u dit direct meedelen en u een alternatieve oplossing bieden (bvb verzending op een later tijdstip, vervangend product of terugbetaling).
A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca behoudt zich het recht voor om een bestelling te wijzigen of te annuleren indien prijzen of kortingen niet correct weergegeven zouden worden op de website of indien deze verkeerd opgenomen zouden worden in de afrekening.
Betaling
De betaling van de volledige prijs dient te gebeuren op het ogenblik van de bestelling. Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, wordt u doorverwezen naar een veilige betaalpagina op onze website met het verzoek uw bestelling te betalen.
​
Wij accepteren Bancontact en iDEAL.
​
Dit zal op de betaalpagina vermeld worden. Zodra uw bestelling afgerond is, ontvangt u een bevestiging op uw scherm en een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.
Verzending en levering
Wij streven ernaar uw order zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling te verzenden en uiterlijk na 3 tot 5 werkdagen op het door u opgegeven adres te laten bezorgen (weekends en feestdagen niet meegerekend). Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot vrijdag, behalve op Belgische feestdagen.
​
Geen enkele vertraging in de levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de consument. De prijs van de bestelling zal niet worden terugbetaald.
​
De verzendkosten worden aangegeven bij het winkelmandje.
​
Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De consument verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Controleer uw zending onmiddellijk bij ontvangst. Indien u toch schade vaststelt aan de door u bestelde artikelen, dan vragen we om ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Indien mogelijk vragen we ook ons een foto te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor u hebt vastgesteld dat uw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.
​
Een probleem met betrekking tot de bestelde artikelen (bvb ontbrekend artikel, artikel dat niet overeenstemt met het bestelde artikel, ..) moet binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakket worden gemeld aan A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca. A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca is niet aansprakelijk en niet verplicht het product om te ruilen of terug te nemen wanneer we hierover pas geïnformeerd worden na het verstrijken van deze termijn.
​
A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca kan niet verantwoordelijk geacht worden voor beschadiging, diefstal of verlies van goederen tijdens de verzending.
Afhaling van goederen
Producten kunnen ook afgehaald worden bij A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca.
​
Tijdens het bestelproces zal dit een optie zijn bij het winkelmandje. Er worden dan geen verzendkosten aangerekend. Na de bestelling en betaling nemen wij contact met u op om een geschikt moment af te spreken voor de afhaling.
Productinformatie
A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca tracht de productomschrijvingen en de foto's zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie over de producten (bvb kleur), betreft altijd indicatieve informatie. De weergave van de kleuren van de producten op deze website is onder meer afhankelijk van de instellingen van het scherm en de grafische kaart van de bezoeker van de website. Afgebeelde kleuren kunnen bijgevolg afwijken van de werkelijke kleuren van de producten. Voor vragen of bijkomende informatie over bepaalde producten, kan u ons steeds contacteren via info@hermosa-alpaca.be.
Retourneren
Aangezien onze producten allemaal handgemaakte producten zijn en de foto's slechts een indicatie geven van hoe ze eruit zien, kunnen wij geen retourneringen aanvaarden. Dit wordt ook duidelijk weergegeven bij de omschrijving van elk product.
Privacy
In ons privacybeleid vindt u informatie over hoe A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca uw gegevens zal gebruiken. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, accepteert u ook onze privacyverklaring.
​
A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca gebruikt uw gegevens voor de administratie van uw bestelling, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen en het opvolgen van betalingen. Uw gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. U heeft als consument steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens.
Garantie
Aangezien onze producten verbruiksgoederen zijn, geldt hierop geen garantie bij gebruik.
Intellectuele eigendom
De inhoud van A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca (beelden, tekst, merknamen, ..) is beschermd door auteursrecht en merkrecht.
​
Het is niet toegestaan om enige inhoud van deze website te gebruiken, over te nemen of te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca.
Problemen of klachten
Heeft u een probleem met een artikel dan kan u ons steeds contacteren via info@hermosa-alpaca.be. Wij trachten u zo snel mogelijk verder te helpen.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
A.B.A.D. nv/Hermosa Alpaca zal haar best doen om elk geschil minnelijk op te lossen. Indien u niet tevreden bent over de geschillenregeling en indien u de zaak aanhangig wenst te maken voor de bevoegde rechtbanken, zullen de onderstaande regels worden toegepast.
​
Op deze verkoopvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Elke partij gaat ermee akkoord dat elk eventueel geschil onderworpen wordt aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Turnhout (België).